전학성 | 유페이퍼 | 500원 구매
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2015-06-25
웹 2.0 시대에 네트워크로 연결된 수많은 사람들이 집단지성이라는 새로운 가치를 만들어가고 있다. 집단지성은 ‘한 명의 천재보다 백 명의 다수가 더 똑똑할 수 있다’는 사실을 여러 분야에서 입증하면서 비즈니스의 핵심 전략으로 부상했다. 소셜 네트워킹과 이로 인해 만들어지는 집단지성은 비즈니스에 대한 기존 관념을 완전히 깨부수고 있다. 이러한 혁명은 기업의 일부 기능에 국한된 것이 아니라, 연구개발, 고객관리, 마케팅, 생산, 자금조달, 조직관리 등 모든 분야에 걸쳐 일어나고 있다.
<연구개발의 혁명>에서는 커뮤니티를 이용하여 사업 기회를 발견하고, 새로운 제품이나 서비스를 개발하는 방법을, <고객관리의 혁명>에서는 커뮤니티를 이용하여 서비스를 개선하고, 고객 만족도..