말은 인간관계에서 아주 중요한 역할을 한다. 그리고 말을 잘한다는 것은 단지 말을 조리 있게 한다는 의미에 머물지 않는다. 상대방과 원만한 의사소통을 통해 자신의 목적을 효과적으로 달성할 때 그 기능을 다한다. 그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까?
대화를 효과적으로 하기 위해서는 먼저 상대와 공감대를 형성해야 하는데, 이런 ‘미러링 기법’은 누구에게나 통하며, 누구나 사용할 수 있는 가장 강력한 공감비법이기 때문에 최상의 커뮤니케이션 비법이다. 미러링 기법을 익히면 대화의 궁극적 목적을 달성할 수 있다.
전학성 - 기술과 비지니스 통합 파워 러닝 코치
커리어앤피플 액션러닝센터의 대표러닝코치를 맡고 있다. 한국전자통신연구원에서 27년간 IT 융복합 분야 연구개발 및 기술사업화에 모든 노력을 기울였다. 현재 기술과 사업을 합친 액션러닝 분야에 대한 개념을 정립하고 셀프 코칭 개념과 액션러닝을 결합한 프로그램과 코칭북 저작방법을 개발하여 비지니스 관련 다양한 분야에 코칭과 코칭북 집필에 전념하고 있다.