살면서 마주치는 모든 상황을 다루기 때문에 사전적인 의미에서의 직접적인 협상 상황을 포함한 모든 대인관계에 도움을 줄 수 있다. 이해를 돕기 위해 세일즈 과정을 예시로 하여 설명하는 부분이 많다. 친구와 함께 보러 갈 영화를 결정하는 일에서부터 새로운 잠재 고객에게 물건을 파는 일 그리고 만만치 않은 세일즈맨에게서 더 좋은 서비스를 이끌어내는 일까지, 모두 본질적으로는 상대의 마음을 움직여 우리의 의견을 수용하게 하는 일종의 세일즈로 볼 수 있다.
한마디로 성공에 반드시 필요한 한 가지 요소를 완벽하게 습득할 수 있는 방법을 소개한다. 그저 그런 성공을 거둔 사람과 엄청난 성공을 거둔 사람의 차이를 결정짓는 이 요소는 무엇일까? 바로 ‘대인관계 기술’이다. 물론 대인관계 기술이 부족함에도 경제적으로 큰 성공을 거둔 사람들도 있다. 단, 이들은 ‘그렇기 때문에’가 아니라 ‘그럼에도 불구하고’ 성공한 것이다. 대인관계 기술의 부족함을 덮을 만큼 뛰어난 장점이 있어서 그나마 경제적인 성공을 거둘 수 있었던 것이다.
그러나 일반적인 경우, 성공하려면 뛰어난 대인관계 기술이 필요하다. 이는 꼭 사업에서만이 아니라 인생의 다른 부분에도 똑같이 적용된다. 인생에서 성공을 이루는 데에 필요한 기술을 따져본다면, 업무적인 기술이 차지하는 비율은 일부에 불과하며 나머지는 거의 대인관계 기술에 해당한다. 물론 재능, 역량, 능력 등 업무적인 기술도 대단히 중요한 것은 물론이다. 그러나 이러한 것들은 그저 성공으로 가는 길의 출발선에 서기 위한 예선 통과 기준일 뿐이다. 아무리 빼어난 재능을 가진 사람이라고 해도 대인관계 기술이나 영향력이 부족하면 필요한 행동과 지원, 헌신을 이끌어내지 못해 결국은 평범한 결과로 만족해야 한다.
전학성 - 기술과 비지니스 통합 파워 러닝 코치
커리어앤피플 액션러닝센터의 대표러닝코치를 맡고 있다. 한국전자통신연구원에서 27년간 IT 융복합 분야 연구개발 및 기술사업화에 모든 노력을 기울였다. 현재 기술과 사업을 합친 액션러닝 분야에 대한 개념을 정립하고 셀프 코칭 개념과 액션러닝을 결합한 프로그램과 코칭북 저작방법을 개발하여 비지니스 관련 다양한 분야에 코칭과 코칭북 집필에 전념하고 있다.