인간행동 분석 시스템 덕분에 기업에서 혁명적인 변화의 바람이 불고 있다. IT 기술이 발전하면서 기업들은 직원들의 이메일 기록, 인터넷 검색 기록, 채팅 기록은 물론이고, 정보통신 매체상의 기록을 통해 직원들이 일하는 방식을 자세하게 추적할 수 있게 되었다. 이러한 데이터의 힘은 디지털 세계 밖에서도 존재한다. 사물인터넷의 발전으로 사람이 착용 가능한 센서(Sensor) 기술이 발달하면서 디지털 세상이 아닌 현실 세계의 데이터도 무서운 속도로 증가하고 있다. 이러한 센서 기술과 빅데이터 분석이 결합하면서 기업들은 직원들의 업무 방식을 현미경처럼 들여다볼 수 있고, 좀 더 효율적이고 생산적이며 긍정적인 조직을 구축하는 데 엄청난 통찰력을 얻을 수 있다.
직장에서 휴식 시간이나 점심 테이블의 모양과 같이 아주 사소한 부분만 변화시켜도 직원들은 이전보다 행복하고, 건강하고, 생산적으로 일할 수 있다. 앞으로 인간행동 분석 시스템이 발달하면서 직원들의 의사소통 방식에 따라 사무실을 재배치하거나 직원들의 의사소통 패턴과 상호작용 방식을 실시간으로 분석하는 등 기업의 모습이 크게 바뀔 것이다. 그리고 고객 서비스, 마케팅, 연구개발, 인수합병에 이르기까지 기업 경영의 모든 활동을 최적화하는 데 도움을 얻을 수 있을 것이다.
전학성 - 기술과 비지니스 통합 파워 러닝 코치
커리어앤피플 액션러닝센터의 대표러닝코치를 맡고 있다. 한국전자통신연구원에서 27년간 IT 융복합 분야 연구개발 및 기술사업화에 모든 노력을 기울였다. 현재 기술과 사업을 합친 액션러닝 분야에 대한 개념을 정립하고 셀프 코칭 개념과 액션러닝을 결합한 프로그램과 코칭북 저작방법을 개발하여 비지니스 관련 다양한 분야에 코칭과 코칭북 집필에 전념하고 있다.